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矿用扒渣机售后服务准则

      作为一个合格的矿用扒渣机制造企业,首先咱们考虑的是扒渣机的质量问题,其次就是扒渣机的售后服务问题,是大家最关心的一个良好的售后服务,能赢得大家对你产品的认识,山重重工作为矿用扒渣机生产企业,咱们最遵守质量第一,服务第一的原则在矿山设备扒渣机这一产品中创下良好的口碑;那么咱们是怎么把扒渣机做大做强的呢?就是良好的售后服务信誉;

 1.按照国家煤矿机械设备标准有关规定设计、制造、检验、确保产品质量达到国家标准。

 2.质保期为安装调试验收合格后12个月。

 3.安装调试过程中,供方技术人员到现场指导安装并负责产品调试。

 4.矿用扒渣机系统正常运行后,如出现技术和质量问题,接到矿方通知后,4小时内做出回应技术人员48小时内到现场处理。

 5.参考配置清单为最低配置,供方单位应仔细核对供货范围表,不足部分由供方提供。提供所有电气部件煤安标志、防爆合格证、出厂合格证、生产许可证;供方方必须将所有易损件价格进行澄清。

 6.供方方需现场勘查,确立扒渣机投入使用技术方案。必须满足现场使用要求。设备安装需要矿方配合必须提前3天书面通知。

 7.供方方必须满足国家有关标准和规范的条文,保证提供符合规范要求和有关工业标准的优质产品,以保证设备的安全可靠运行。

 8.供方开放所有软硬技术接口,免费提供给使用方,不进行技术封锁,配合用户进行有偿技术升级,免费信息处理软件进行更新。 

 9.供方必须无偿免费对用户进行培训,确保用户能够自行操作维护保养设备。

矿用扒渣机一定要符合国家规定,有安检中心下发的煤矿有安全标志证书MA和矿用安全标志证书KA 才适合矿山井下作业,否则将不允许矿山井下使用,属于伪劣产品。

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